服务和支持

购买JetMachining® Center只是OMAX助您成功的第一步。我们坚信，售后与售前同等重要。这就是我们对“支持”的理解——我们不仅支持OMAX JetMachining Center，也支持您的工作。下面是我们服务方式的几个方面：

软件终身免费升级

您是否有过这样的经历：花钱购买了软件的升级包，但解决的只是前一版本的bug？或者，升级后增加的功能实际上却用不到？有些软件升级耗资数千元，但却物非所值。

拥有OMAX JetMachining Center后，在设备的整个寿命内，您都可以获得免费的软件升级，没有任何隐含收费，没有任何圈套，是赤裸裸的免费。

培训

OMAX提供全面的操作与维护培训。我们的制造厂有一流的培训设施。这意味着，您不仅拥有了最先进的设备，而且还能针对任何特殊需求咨询我们的专家。我们也可以前往贵司，为操作员提供培训。

所有的培训都是手把手的，让您发挥设备的最大价值。培训还涵盖了从泵、喷嘴到切割工作台的所有构件的维护。

客户支持

不管是想要解决某个复杂的应用，还是要购买更换部件，甚至只是想打个招呼，都可以通过各种方式与我们联系：

电话：在工作日5:00 AM - 5:00 PM，周末 5:00 AM - 2:00 PM（太平洋标准时间），都有训练有素的客户支持代表为您效劳。

电子邮件：全天24小时接受电子邮件支持请求。

部件

由于磨料射流使用超高压水，因此，构件自然会有磨损，因而需要更换。您可以期待OMAX尽快将这些更换件交付到您的现场。

不过，OMAX只想超出您的期待：我们还可以帮助您管理更换件的库存。我们可与您协作，确定要贮备哪些更换件，使您不必浪费宝贵的生产时间来等待部件的到来。

OMAX交互式参照（OIR）

软件随附的大多数帮助文件往往并不是那么有帮助。它们总是介绍那些显而易见的操作（例如，要保存文件，请从“文件”菜单中选择“保存”），或者根本没有提到您需要的信息。

这就是我们开发OIR的初衷，它的作用远胜一份帮助文件。它统括了各种诀窍、高级主题、Layout和Make（和其他所有OMAX软件）中每个命令的解释以及定义。

如果将OIR打印出来，其长度会超过1,200页。不过电子版更为便利——当您查找一个主题时，可以看到相关主题的参照；您也可以使用相应的命令来快速访问所需的信息。

同时，OIR的内容在不断扩充。每次发行新的软件更新时，新版OIR也会随之发行。一直以来，我们都在加入客户的经验诀窍，介绍新的命令，改善描述方式，添加更多的信息。