Service och support

Ditt köp av en JetMachining ®-central på OMAX är bara början av vårt åtagande föratt hjälpa dig att lyckas. Vi tror att det som händer efter försäljningen är lika viktigt som vad som händer innan. Det är vad vi menar med "Support" - vi stödjer dig och din OMAX JetMachining-central. Och här är bara några av de sätt vi gör det på:

Livstids gratis uppgradering av mjukvara

Har du någonsin betalat för en uppgradering av mjukvaran, bara för attupptäcka att den bara fixade buggar från den tidigare versionen? Eller att uppgraderingen lagt till funktioner som du egentligen inte ville ha eller behöver? Vissa uppgraderingar kostar tusentals dollar, utan att egentligen erbjuda mycket.

När du äger en OMAX JetMachining-central får du gratis uppgraderingar för maskinens livstid. Inga dolda avgifter. Inga hakar. Gratis uppgradering av programvara.

Utbildning

OMAX erbjuder komplett utbildnings för drift och underhåll. Vi har en ultramodern utbildningsanläggning på vår fabrik. Detta innebär att du inte bara arbetar med den senaste utrustningen, men du kan också fråga experter om särskilda behov du har. Vi kan också komma till din anläggning för utbildning av dina operatörer.

Alla våra utbildningar är praktiska, så du drar full nytta. Utbildningen omfattar även underhåll av alla komponenter från pumpen till munstycket och skärbordet.

Kundsupport

Om du behöver kontakta oss - oavsett om det handlar om hjälp med en svår applikation eller att få reservdelar eller bara säga hej - finns det en mängd olika sätt:

• Telefon: Utbildade kundsupport-representanter finns tillgängliga vardagar 05:00 till 17:00 (Pacific Time) och helger från 05:00 till 14:00.
• E-post: Elektronisk support är tillgängliga 24 timmar om dygnet via e-post.

Delar

Eftersom en abrasivskärmaskin använder vatten med ultrahögt tryck, slits komponenter och behöver bytas ut. Du förväntar dig att OMAX levererar dessa utbytesdelar snabbt till din anläggning.

Men OMAX går längre än så: vi hjälper dig även att hantera ditt reservdelslager. Vi arbetar med dig för att avgöra vilka reservdelar du bör ha till hands, så att du inte förlorar värdefull produktionstid när du väntar på delarna.

OMAX Interaktiv referens (OIR)

De flesta hjälpfiler som medföljer program är inte till stor hjälp. De tenderar att konstatera det uppenbara (att spara en fil, välj Spara från Arkiv-menyn) eller ger de dig inte den information du behöver.

Därför har vi utvecklat OIR. Det är mer än bara en hjälpfil. Det är en samling av tips, avancerade ämnen, förklaringar av varenda kommando i Layout och Gör (och alla andra OMAX-programvaror) och definitioner.

Om vi skriver ut det, skulle det bli mer än 1 200 sidor. Men den elektroniska versionen är ännu bättre - när du slår upp ett ämne, hittar du också hänvisningar till relaterade ämnen och kommandon som hjälper dig att snabbt komma åt den information du behöver.

Och OIR växer ständigt. Varje gång en ny programuppdatering släpps, släpps också en ny version av OIR. Vi arbetar ständigt på att införliva tips från våra kunder, dokumentera nya kommandon, förbättra förklaringar och lägga till ännu mer information.