Обслуживание и поддержка

В OMAX, приобретением JetMachining ® Center это только начало нашей приверженности, чтобы помочь вам добиться успеха. Мы считаем, что то, что происходит после продажи так же важны, как то, что происходит раньше. Вот что мы подразумеваем под "Поддержка" - мы поддерживаем Вас и Ваших OMAX JetMachining центр. И вот только некоторые из способов, мы это сделаем:

Бесплатные обновления программного обеспечения для жизни

Вы когда-нибудь заплатил за обновление программного обеспечения, только чтобы узнать, что это только исправлены ошибки из предыдущей версии? Или, что обновление дополнительных возможностей вы действительно не хотите или вам нужна? Некоторые обновления программного обеспечения стоить тысячи долларов, без действительно предлагают очень много.

Когда у вас есть OMAX JetMachining центр, вы получите бесплатное обновление программного обеспечения для жизни машины. Нет скрытых платежей. Никаких уловок. Бесплатное обновление программного обеспечения.

Обучение

OMAX предлагает полный эксплуатации и техническому обслуживанию профессиональной подготовки. У нас есть о состоянии современного учебного центра в нашем заводе-изготовителе. Это означает, что не только вы работаете с новейшим оборудованием, но вы также можете проконсультироваться со специалистами о каких-либо особых потребностей у вас есть. Мы также можем прийти к вам объект по тренировкам ваших операторов.

Все учебные наш практический, так и пожнешь полную выгоду. Обучение также охватывает содержание всех компонентов насоса в сопло для резки.

Поддержка клиентов

Если вы хотите связаться с нами - будь то для помощи в трудных приложений или для получения запасных частей или просто сказать привет - Есть целый ряд способов:

• Телефон:Обученные поддержку представителей клиента доступны будням с 5:00 утра до 5:00 вечера (по тихоокеанскому времени) и в выходные дни с 5:00 до 2:00 вечера.
• Электронная почта: Электронная поддержка 24 часа в сутки по электронной почте.

Части

Потому что абразивного использует сверхвысокого давления воды, компоненты изнашиваются и нуждаются в замене. Вы ожидаете OMAX отправить эти замены быстро на ваш сайт.

Но OMAX выходит за рамки ожидаемого: мы помогаем вам управлять замены части инвентаризации. Мы работаем с Вами, чтобы определить, что запасные части Вы должны иметь под рукой, так что вы не потеряете ценное время производства ждет части прибыли.

OMAX Интерактивный справочник (ОИР)

Большинство файлов справки, которые поставляются с программным обеспечением не очень полезно. Они, как правило, государство очевидно (для сохранения файла, выберите Сохранить в меню Файл) или не дать вам необходимую информацию.

Вот почему мы разработали ОИР. Это больше, чем просто файл справки. Это сборник советов, сложные темы, объяснения каждого одной команды при верстке и Марка (и все другие программы OMAX), и определения.

Если мы печатали его, было бы более чем 1200 страниц. Но электронная версия еще лучше - когда вы смотрите на тему, вы также можете найти ссылки на соответствующие темы, и команды, которые помогут вам быстро получить доступ к необходимой информации.

И ОИР постоянно расширяется. Каждый раз, когда новое обновление ПО, выпустила, новую версию ОИР также освобождены. Мы постоянно работаем по включению советов от наших клиентов, документирование новых команд, повышение объяснения, и добавив еще больше информации.