Servicio y Soporte

En OMAX, su compra de un Centro JetMachining ® es sólo el comienzo de nuestro compromiso de ayudarle a tener éxito. Pensamos que lo que sucede después de la venta es tan importante como lo que sucede antes. Eso es lo que queremos decir con "Soporte" - lo apoyamos a usted y a su máquina OMAX JetMachining. Aquí son sólo algunas de las formas de hacerlo:

Actualizaciones de software gratuitas de por vida

¿Alguna vez has pagado por una actualización de software, sólo para descubrir que sólo se corrigieron los errores en la versión anterior? ¿O que la actualización añade características que realmente no quieren o necesitan? Algunas actualizaciones de software pueden costar miles de dólares, sin ofrecer realmente mucho.

Cuando usted posee una máquina OMAX, obtendrá actualizaciones gratuitas de software de por vida útil de la máquina. No hay gastos ocultos. Sin trampa ni engaños. Actualizaciones de software gratuitas.

Entrenamiento

OMAX ofrece capacitación completa en operación y mantenimiento. Contamos con un centro de entrenamiento en nuestra planta de fabricación. Esto significa que no sólo está trabajando con la última tecnología, sino que también se puede consultar con los expertos sobre las necesidades especiales que tiene. También podemos ir a sus instalaciones y capacitar a sus operadores en sitio.

Todo nuestro entrenamiento es práctico, de modo que puedan beneficiarse plenamente. La capacitación también comprende el mantenimiento de todos los componentes desde la bomba a la boquilla y la mesa de corte.

Atención al cliente

Si necesita contactarnos - ya sea para la asistencia en una aplicación difícil o para obtener piezas de repuesto o simplemente para saludar - hay una variedad de maneras:

• Teléfono: Representantes de atención al cliente capacitados están disponibles todos los días de semana de 5:00 am a 5:00 pm (hora del Pacífico) y fines de semana 05 a.m.-2:00 pm.
• E-mail: Soporte electrónico está disponible las 24 horas del día por correo electrónico.

Piezas

Debido al uso de ultra alta presión de agua y abrasivo, los componentes se desgastan y deben ser reemplazados. Usted espera que OMAX envíe estos sustitutos rápidamente a su sitio.

Pero OMAX va más allá de lo esperado: también ayudamos a gestionar su inventario de piezas de repuesto. Trabajamos con usted para determinar qué partes de reemplazo debe tener a la mano, de modo que usted no pierda tiempo valioso de producción en espera de que las piezas lleguen.

Referencia Interactiva OMAX (RIO)

La mayoría de los archivos de ayuda que vienen con los software no son muy útiles. Tienden a decir lo obvio (como guardar un archivo, seleccione Guardar en el menú Archivo, etc) o no te dan la información que necesitas.

Es por eso que hemos desarrollado la RIO. Es algo más que un archivo de Ayuda. Es una colección de consejos, temas avanzados, las explicaciones de cada comando en Layout y Make (y todos los otros programas OMAX), y sus definiciones.

Si se imprimen, serían más de 1.200 páginas. Sin embargo, la versión electrónica es aún mejor - cuando miras un tema, también se encuentran referencias a temas relacionados, y los comandos que le ayudarán a acceder rápidamente a la información que necesita.

La RIO está en constante expansión. Cada vez que liberan una nueva actualización de software, una nueva versión de la RIO es también publicada. Estamos trabajando constantemente en la incorporación de sugerencias de nuestros clientes, la documentación de los nuevos comandos, la mejora de las explicaciones, y añadiendo aún más información.